Versand und Lieferung
Wie Sie bestellen können
Um sicherzustellen, dass wir faire Preise für unsere Produkte anbieten können, haben wir beschlossen, die Produkte direkt vom Lieferanten zu versenden. Dadurch können wir Lager-, Transport- und Verpackungskosten einsparen, was sowohl uns als auch der Umwelt zugute kommt, und wir können die Produkte zu einem fairen Preis anbieten.
Da wir die Produkte direkt von unserem Lieferanten versenden, beträgt die durchschnittliche Lieferzeit weltweit 5-10 Tage.
HINWEIS: Wie viele andere Online-Shops erleben wir derzeit eine besonders arbeitsreiche Zeit aufgrund der anhaltenden Auswirkungen der COVID-19-Pandemie, was zu Verzögerungen führen kann. Bitte beachten Sie dies, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.
Kosten für den Versand
Unsere Versandkosten betragen immer 3,95 €, ohne Einfuhrzölle.
Lieferung
Sobald Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, können Sie ganz einfach verfolgen, wann Ihr Paket bei Ihnen ankommt. Sie erhalten per E-Mail einen personalisierten Tracking-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung über unseren Tracking-Partner ParcelsApp verfolgen können. Weitere Informationen dazu finden Sie auf unserer Track & Trace-Seite.
Defektes Produkt? Wie frustrierend!
Leider kann es passieren, dass Ihr Produkt während des Versands beschädigt wird. In solchen Fällen schicken wir immer kostenlos ein neues Paket und können leider keine Rückerstattung anbieten. Wenn das Produkt beim zweiten Mal beschädigt ankommt, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag.
Wenn ein Paket verloren geht oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden kann, senden wir immer ein neues Paket, bevor wir mit unserer Rückerstattung und Rückgabe fortfahren.
Zollabgaben
In einigen Fällen können die Zollbehörden Pakete, die an Sie geliefert werden, kontrollieren. Leider hat sich diese Gesetzgebung am 1. Juli 2021 geändert und wir haben keine Kontrolle mehr darüber. In einigen Fällen kann der Zoll eine kleine Einfuhrsteuer erheben. Aber machen Sie sich keine Sorgen! Wir gehen davon aus, dass dies nur in etwa 1 % der Fälle der Fall sein wird.
Ablehnung von Paketen
Wenn ein Paket an Ihre Haustür geliefert oder bei einer Postfiliale abgegeben wird, hat Blue Haus die Versandkosten übernommen. Wenn das Paket nicht angenommen oder bei der Post nicht abgeholt wird, wird es automatisch an den Lieferanten zurückgeschickt. In diesem Fall senden wir Ihnen kostenlos ein neues Paket zu. Wird es ein zweites Mal abgelehnt, haben wir das Recht, 15 € von dem von Ihnen gezahlten Betrag einzubehalten.